amoCRM әлде Битрикс24: Қазақстандағы бизнеске қайсысын таңдау керек

Қазақстанда Google-да «битрикс24» сөзін айына 27 100 рет, ал «amocrm» сөзін 14 800 рет іздейді (Google Ads деректері, 2026 жылғы қазан). Екі жүйені де CRM деп атайды, бірақ олар әртүрлі міндеттерге арналған. Сізге дәл қайсысы керек екенін анықтап көрейік.

Қысқаша: айырмашылығы неде

amoCRM — сатылымға арналған. Мәмілелер воронка бойынша жүреді: «жаңа өтінім → кеңес → шот → төлем». Мессенджерлердегі хат алмасу клиент карточкасында көрініп тұрады. Оны басты мақсат өтінімдерді жоғалтпай, төлемге дейін жеткізу болғанда таңдайды.

Битрикс24 — «бұлттағы кеңсе». Онда CRM-нен бөлек тапсырмалар мен жобалар, қызметкерлер чаты, құжаттар, сайт конструкторы бар. Оны тек сату бөлімінің емес, бүкіл компанияның жұмысын бір жерге жинау керек болғанда таңдайды.

Салыстыру

	amoCRM	Битрикс24
Негізгі мақсаты	Сатылым және өтінімдер	Бүкіл компанияның жұмысы
Кімге келеді	Сату бөлімдеріне, жарнама мен мессенджерлерден өтінімдер көп түсетін бизнеске	CRM, тапсырмалар, жобалар мен құжаттар бір жерде керек компанияларға
Күрделілігі	Түсіну және іске қосу оңайырақ	Мүмкіндіктер мен баптаулар көбірек — енгізуге көп уақыт кетеді
Мессенджерлер	Хат алмасу — мәміле карточкасында	«Ашық желілер» арқылы қосылады
Тапсырмалар мен жобалар	Мәмілелер бойынша тапсырмалар	Толыққанды тапсырмалар мен жобалар

Екі жүйе де жазылыммен жұмыс істейді, бағасы пайдаланушылар санына және тарифке байланысты. Нақты бағаны сервистердің сайттарынан қараған дұрыс — олар өзгеріп тұрады.

3 сұрақ арқылы қалай таңдауға болады

1. Сіз үшін не маңызды — сатылым ба, әлде бүкіл команданың жұмысы ма? Сатылым болса — amoCRM қолайлырақ. Тапсырмалар, жобалар мен құжаттар да керек болса — Битрикс24 қолайлырақ.
2. Жүйеде қанша адам жұмыс істейді? Шағын сату бөліміне күрделі жүйе көбіне артық.
3. Өтінімдер қайдан келеді? Негізінен WhatsApp пен жарнамадан келсе, хат алмасу мен өтінім көзі CRM-ге өздігінен түсуі маңызды.

CRM таңдаудан да маңыздырақ нәрсе

Ең жиі кездесетін мәселе — жүйені таңдау емес, өтінімдердің оған өздігінен түспеуі. Менеджер оларды қолмен көшіреді, бір бөлігі жоғалады, ал басшы қай жарнаманың нәтиже беріп жатқанын түсінбейді.

Өз жобаларымызда біз сайт пен CRM-ді байланыстырамыз, сонда өтінімдер оған автоматты түрде түседі:

• «Мир Матрасов» фабрикасында сайттан келген әрбір өтінім — себеттен, жылдам тапсырыстан, кері қоңыраудан және квизден — жарнама көзімен бірге amoCRM-ге түседі;
• Ismer Doors компаниясында Google іздеуінен келген өтінімдер amoCRM-ге бөлек белгімен түседі, сондықтан SEO қанша клиент әкелетіні көрініп тұрады;
• QZ Panel компаниясында өтінімдер amoCRM-ге қайта жіберу мүмкіндігі бар кезек арқылы түседі — CRM уақытша қолжетімсіз болса да, өтінім жоғалмайды.

Жиі кездесетін қателер

• CRM сатып алынды, бірақ воронка бапталмады. Сату кезеңдері сіздің іс жүзінде қалай сататыныңызға сәйкес болуы керек.
• Мессенджерлер қосылмады. Клиенттер WhatsApp-қа жазады, ал CRM бос.
• Өтінім көзі берілмейді. Онсыз қай жарнамаға ақшаны бекер төлемей жүргеніңіз түсініксіз.
• Қызметкерлер үшін тым күрделі. Менеджерлерге ыңғайсыз болса, олар деректерді енгізуді тоқтатады.

Жиі қойылатын сұрақтар