WhatsApp Business: хабарламалардан сатылым болуы үшін қалай баптау керек
WhatsApp Business — компанияларға арналған тегін WhatsApp қосымшасы. Онда бизнес профилі, каталог, жылдам жауаптар, автожауап және клиенттерге арналған белгілер бар. Сатып алушы үшін бұл сол баяғы WhatsApp, ал сіз үшін сатылымға арналған жұмыс құралы.
Қазақстанда «ватсап бизнес» деп Google-да айына шамамен 4 400 рет іздейді, «whatsapp business» деп шамамен 3 600, «whatsapp business web» деп шамамен 2 400 рет іздейді (Google Ads деректері, 2026 жылғы қазан). Көбі қосымшаны орнатады, бірақ оны кәдімгі мессенджер ретінде ғана қолданады. Хабарламалар тапсырысқа айналуы үшін нені баптау керек екенін қарастырайық.
Кәдімгі WhatsApp-тан айырмашылығы
| Кәдімгі WhatsApp | WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Профиль | аты мен суреті | мекенжай, жұмыс уақыты, сипаттама, сайт |
| Тауар каталогы | жоқ | бар |
| Жылдам жауаптар | жоқ | бар |
| Сәлемдесу және «орнымда жоқпын» жауабы | жоқ | бар |
| Клиенттерге арналған белгілер | жоқ | бар |
Нөмірді сол күйінде қалдыруға болады: WhatsApp Business-ке ауысқанда хат алмасулар сақталады.
Бірінші күні нені баптау керек
- Профиль. Мекенжай, жұмыс уақыты, қысқаша сипаттама және сайтқа немесе Instagram-ға сілтеме. Клиент сіздің кім екеніңізді бірден түсінуі керек.
- Каталог. Негізгі тауарлар немесе қызметтер суретімен және «бастап» деген бағасымен. «Қанша тұрады?» деген сұраққа қайта жазып отырмай, карточканы жібересіз.
- Жылдам жауаптар. Бағалар, мекенжай, жеткізу, төлем: жиі берілетін жауаптар «/» арқылы бір секундта шығады.
- Сәлемдесу және «орнымда жоқпын» жауабы. Түнде клиент жауапсыз қалмайды, сіздің қашан жауап беретініңізді көреді.
- Белгілер. «Жаңа», «Ойланып жүр», «Шот күтіп отыр», «Төледі». Осылайша бірде-бір клиент чаттар тізімінде жоғалып кетпейді.
Компьютерден
Компьютерде WhatsApp Business браузерде (WhatsApp Web) немесе компьютерге арналған қосымшада ашылады. Менеджер жауап беретін болса, бұл ыңғайлы: телефонды күні бойы қолда ұстап отырудың қажеті жоқ.
Хабарламалар қайдан келеді
Бапталған WhatsApp өзі тапсырыс әкелмейді, оған адамдар ағыны керек. Оны ең жылдам WhatsApp батырмасы бар Instagram мен Facebook-тегі жарнама береді: адам роликті көреді, «Жазу» батырмасын басады да, бірден сіздің чатыңызға түседі. Мұндай жарнамаға сайт керек емес.
Біздің науқандардан мысал: «Мир Матрасов» фабрикасына 107 күндік жарнама ішінде WhatsApp-қа 4 034 адам жазды, бір өтінім орта есеппен $0,50 тұрды.
Мир Матрасов
Instagram және Facebook жарнамасы: адам батырманы басып, бірден WhatsApp-қа жазады.
Сандар — жарнама есебімізден, 2026 жылғы 23 қазан.
Хабарлама көбейгенде
Күніне ондаған адам жазса, бір телефон үлгермейді. Мұндайда WhatsApp-ты CRM-ге қосады, сонда әр өтінім клиент карточкасына түседі. Немесе ЖИ-ассистент қояды: ол жиі қойылатын сұрақтарға күндіз-түні жауап беріп, менеджерге дайын өтінімді жібереді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қосымша тегін. Клиент әкелетін жарнама және WhatsApp-тың ресми арнасы арқылы CRM-ге қосу ақылы болуы мүмкін.
Иә. Хат алмасулар мен контактілер сақталады, клиенттер сол нөмірге жаза береді.
Бір нөмірмен телефоннан және бірнеше қосылған құрылғыдан, мысалы, менеджерлердің компьютерлерінен жұмыс істеуге болады.
Өздері жазған адамдарға жауап берсеңіз, қауіп өте аз. Сізге жазбаған адамдарға жаппай хабарлама таратқаны үшін бұғаттайды.
Сізге жазатын жарнаманы іске қосамыз
Ролик түсіреміз, WhatsApp батырмасы бар жарнаманы іске қосамыз және бірде-бір хабарлама жоғалмайтындай етіп баптаймыз. Төменде өтінім қалдырыңыз, сіздің салаңызда қанша өтінім алуға болатынын есептеп береміз.